Duden Routiniert telefonieren: Leicht gemacht: Der Ratgeber für professionelles Telefonieren: St...
Buch von Judith Engst, Dudenredaktion
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Buchdetails
Titel: Duden Routiniert telefonieren: Leicht ge...
Judith Engst (Autor) , Dudenredaktion (Herausgeber)
Verlag: Duden
Format: Taschenbuch
Seitenzahl: 264
ISBN: 9783411734016
Termin: Juli 2008
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Zusammenfassung
Inhaltsangabe zu Duden Routiniert telefonieren: Leicht gemacht: Der Ratgeber für professionelles Telefonieren: St...
Originalnummer: 3-411-73401-6
Das Buch ist ein umfassender Ratgeber für alle, die im Beruf souverän und erfolgreich telefonieren wollen. Neben Anleitungen zu Gesprächsvorbereitung und -durchführung, zu Gesprächspartner- und Zielorientierung sowie zur Bewältigung von Stresssituationen gibt das Buch nützliche Hinweise zu Telefonmarketing, Akquisition am Telefon sowie zum Beschwerdemanagement. Spezielle Tipps zum Telefonieren auf Englisch helfen bei internationalen Gesprächen. Praxisgerechte Formulierungshilfen und Gesprächsbeispiele machen den Ratgeber zu einem nützlichen Helfer im beruflichen Alltag.
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